Condiciones generales de envíos y devoluciones

 

ENVÍOS

 

INFORMACIÓN GENERAL

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Todos los pedidos se preparan dentro del siguiente día hábil a partir de la fecha de confirmación del pedido. Este periodo puede sufrir variaciones durante las temporadas de rebajas o promociones como son el Black Friday o Navidad. Si consideras que tu pedido se está demorando puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo: vetaartist@gmail.com

No se podrán realizar envíos a apartados de correos.

Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un email con un link para poder realizar el seguimiento. 

Los pedidos que hayan disfrutado de envío gratuito tendrán un cargo de 5,00 € en concepto de gastos de gestión en caso de devolución íntegra del pedido. 

COSTES DE ENVÍO

ESPAÑA (PENÍNSULA)

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Compras superiores a 30€ - ENVÍO GRATIS
Compras inferiores a 30€ - 4,95€

 

Plazo de entrega

Una vez preparado el pedido el tiempo de envío es de 3-5 días hábiles.

UNIÓN EUROPEA (Francia, Italia, Alemania, Reino Unido y Países Bajos)

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Compras superiores a 40€ - ENVÍO GRATIS
Compras inferiores a 40€ - desde 9,95€

Plazo de entrega

Una vez preparado el pedido el tiempo de envío es de 5-7 días hábiles.

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

 

Veta Artist confía en la calidad de sus productos y en la satisfacción del cliente, sin embargo, en caso contrario, respondemos por nuestros productos y con gusto aceptaremos devoluciones según las siguientes condiciones:

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- El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo

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- He recibido el pedido en mal estado

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En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a Veta Artist en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.

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El período de tiempo para cambiar o devolver un artículo es de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido.

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Antes de devolver cualquier producto a la empresa por cualquier razón, el cliente debe contactar con la empresa y solicitar un número de autorización de devolución. El cliente es responsable de devolver los productos a la empresa y de conservar una prueba de dicha devolución.

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Para proceder a la devolución de un producto, ponte en contacto con nosotros a través del correo vetaartist@gmail.com

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Todos nuestros artículos tienen una garantía de 3 meses desde la fecha de entrega del pedido. La garantía únicamente aplicará en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación, y el daño no haya sido causado por un mal uso.

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Es importante recordar que todas las piezas de Veta Artist son resultado de un proceso de artesanía digital y las pequeñas imperfecciones son fruto del trabajo manual.

 

Si lamentablemente una de tus piezas tiene un defecto de fabricación, envíanos un correo a vetaartist@gmail.com explicando el problema y adjuntando fotos de los posibles defectos, nosotros estudiaremos detalladamente si, en cada caso, el desperfecto ha sido ocasionado por un mal uso de las piezas y en caso de ser imputable a Veta Artist procederemos a la subsanación de la reclamación. Para mantener tus pendientes en perfecto estado, echa un vistazo a nuestros consejos de cuidado de tus piezas.

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Para solicitar la ejecución de la garantía, contáctanos y nuestro equipo de Atención al Cliente te dará más instrucciones.